فروشگاه اینترنتی انتشارات آذرباد

کالاها

دسته بندی ها

کالاها

دسته بندی ها

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1486570315685{padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;}”]

پرسش‌های متداول

 

حساب کاربری

۱- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با واردکردن شماره تلفن و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.در انتهای هر ایمیل درج‌شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می‌توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت‌نام کرده‏‌اید به info@azarbadbook.ir  ایمیل بزنید.اگر به شماره تماس خود دسترسی ندارید متأسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر شماره تماس خود به‌عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با شماره جدید خود ثبت‌نام کنید.

۲- چرا باوجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را بررسی کنید. به‌ویژه ایمیل‌های ارسال‌شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

۳آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارش‌های من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

۱آیا برای خرید از انتشارات آذرباد، حتماً باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:

بله،بااینکه بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کتاب را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در انتشارات آذرباد می‌توانید:

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

– به‌سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

– لیست علاقه‌مندی‌های خود را بسازید و تغییرات آن‌ها را دنبال کنید

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک‌گذارید

– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

۲- آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:

شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

۳- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از انتشارات آذرباد خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ:

بله، پس از انتخاب کتاب‌های موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به انتشارات آذرباد، ۲) اطلاعات ارسال سفارش،
۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت. درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کتاب باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

 

۴- آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و برگ خرید به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟

پاسخ:

بله، پس از انتخاب کتاب‌های موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به انتشارات آذرباد، ۲) اطلاعات ارسال سفارش،
۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید.” به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی” و واردکردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، می‌توانید برای خرید سازمانی و دریافت برگ خرید رسمی و گواهی ارزش‌افزوده اقدام کنید.

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان صدور برگ خرید مجدد یا تغییر مشخصات آن ازجمله تغییر برگ خرید حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که برگ خرید حقوقی برای آن‌ها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و واردکردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت برگ خرید رسمی اقدام کنند

 

۵- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:

انتشارات آذرباد با ارسال ایمیل، مرحله‌به‌مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش‌های من” از وضعیت آن مطلع شوید.

 

۶- آیا می‌‏توانم کتاب‌هایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:

خیر، در حال حاضر تنها کتاب‌هایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت انتشارات آذرباد با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص‌شده‌اند.

 

۷- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:

تا پیش از تائید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تائید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با واحد پیگیری سفارش‌های تماس بگیرید.

۸- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با انتشارات آذرباد تماس بگیرم؟

پاسخ:

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به‌صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد و درصورتی‌که نیاز باشد کارشناسان فروش انتشارات آذرباد با شما تماس خواهند گرفت.

۹- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:

خیر، به‌منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

 

۱۰- درصورتی‌که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا برگ خرید فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟
پاسخ
:

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش برگ خرید ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید برگ خرید همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش برگ خرید الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.

 

 

کتاب‌های عرضه‌شده در انتشارات آذرباد

۱-کتاب‌هایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

پاسخ:
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کتاب‌ها در وب‌سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آن‌ها ممکن نیست، بااین‌حال انتشارات آذرباد تلاش می‏‌کند تا این کتاب‌ها مجدداً در کمترین زمان در وب‌سایت ارائه شوند. درصورتی‌که قصد خرید کتابی با وضعیت “ناموجود” یا “به‌زودی” را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کتاب در سایت انتشارات آذرباد، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کتاب در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع‌رسانی شود.

۲- آیا ممکن است کتابی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

پاسخ:
کتاب‌های دارای قیمت که در سایت انتشارات آذرباد با وضعیت “موجود” مشخص‌شده، در انبار انتشارات آذرباد موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کتاب‌ها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کتاب‌ها در صورت ثبت
سفارش‏‌ها با تعداد بالا و هم‌زمان، ممکن است موجودی آن کتاب به اتمام برسد. در این موارد به‌سرعت اقدام به تکمیل موجودی کتاب می‌شود ولی در صورت امکان‌پذیر نبودن، عرضه آن کتاب‌ها در سایت به‌صورت موقت متوقف می‌شود.

همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت‌انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کتاب زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کتاب به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

۳- آیا تعداد خرید از یک کتاب در انتشارات آذرباد محدودیتی دارد؟

پاسخ:
به‌طورکلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کتاب در انتشارات آذرباد وجود ندارد، باوجوداین با توجه به اینکه موجودی قابل‌فروش برای هر کتاب در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کتاب اعمال می‏‌شود.

 

پرداخت

۱- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ:

همگی کاربران انتشارات آذرباد می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت انتشارات آذرباد، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره‌حساب‌های اعلام‌شده در سایت انتشارات آذرباد برای همه کاربران وجود دارد. درصورتی‌که آدرس تحویل سفارش، یکی از شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس انتشارات آذرباد باشد، مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به‌صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارت‌خوان سیار پرداخت کنند.

برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه روش‌‏های پرداخت مراجعه کنید.

۲- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ:

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت انتشارات آذرباد، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

۳- آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

پاسخ:
بله، هنگامی‌که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان انتشارات آذرباد به مشتری اعلام خواهد شد.

۴- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ:
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به‌صورت خودکار به‌حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

۵- آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به‌صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ: در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

۶- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ: خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی انتشارات آذرباد از پذیرش هرگونه چک‌بانکی معذور است.

۷- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت انتشارات آذرباد امن است؟

پاسخ:
پرداخت اینترنتی به‌گونه‌ای طراحی‌شده که امن و راحت باشد. باوجوداین شما نه‌تنها برای خرید از انتشارات آذرباد که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به‌جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به‌عبارت‌دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از واردکردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه‌کلید مجازی موجود استفاده کنید.

 

ارسال سفارش‌ها

۱- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

 

۲- چرا بااینکه تحویل اکسپرس انتشارات آذرباد را انتخاب کرده‏‌ام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است؟

پاسخ:

در حال حاضر تحویل رایگان اکسپرس انتشارات آذرباد، فقط شامل سفارش‌‌‌‏هایی با آدرس تحویل در شهر تهران و با ارزش بیش از دویست هزار تومان می‌‏شود.

۳- آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ:
زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به‌طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، شما می‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.
انتشارات آذرباد همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. باوجوداین به دلیل مسائل مختلف مانند برنامه زمان‌بندی ارسال در انتشارات آذرباد و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کتاب رأس ساعت خاص برای انتشارات آذرباد مقدور نیست.

 

۴- پس‌ازاین که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ:

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس برگ خریدهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.

۵- می‏‌توانم کتابی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به انتشارات آذرباد به‌صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ:
ازآنجاکه انتشارات آذرباد یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون‌شهری غیرضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل امکان‌پذیر نیست.

 

۶- تحویل اکسپرس تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟

پاسخ:
در حال حاضر فقط سفارش‌هایی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط مأموران توزیع سفارش انتشارات آذرباد را دارا هستند و سایر محدوده‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند:

از سمت شرق: تا سه‌راه آزمایش (بعد از سه‌راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرس‌های به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با پیک مقدور است)

از سمت غرب: بزرگراه همت (منطقه ۲۲) تا شهرک باقری، آزادشهر و پیکان شهر تا کیلومتر ۱۴ جاده مخصوص کرج و جاده قدیم کرج

از سمت جنوب: تا بزرگراه آزادگان به‌استثنای شهرری و دولت‌آباد از سمت خاوران تا شهرک مشیریه (برای خود شهرک مشیریه مقدور است). مناطق جاده بهشت‌زهرا، باقرشهر، واوان، پالایشگاه ، نیروگاه برق، قیام دشت، شهرک صنعتی عباس‌آباد در محدوده تحویل از طریق تحویل اکسپرس انتشارات آذرباد نیستند.

 

۷- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

پاسخ:

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به‌طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های انتشارات آذرباد می‏‌شوند.

 

۸- آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال‌شده رهگیری کنم؟

پاسخ:

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال‌شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:

 

http://itemtracking.post.ir/

خدمات پس از فروش

 

۱- اگر کتاب ارسال‌شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده‌ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کتاب مراجعه کنید.

۳- اگر کتابی که خریداری کرده‌‏ام، ایراد چاپی یا آسیب‌دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کتاب مراجعه کنید

 

پیشنهاد شگفت‌انگیز

۱- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت‌انگیز قرار می‏‌گیرند؟ آیا از قبل می‏‌توان باخبر شد؟

پاسخ: امکان قرار گرفتن یک کتاب در طرح فروش ویژه یا شگفت‌انگیز را کارشناسان انتشارات آذرباد با در نظر گرفتن برگ خریدهای مختلفی بررسی می‏‌کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به‌صورت شگفت‌انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران انتشارات آذرباد می‌‏توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، هنگام قرار گرفتن کتاب در این طرح‌‏ها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.

۲-آیا می‌توانم کتابی را که قبلاً در طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز عرضه‌شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟

پاسخ:

طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها مدت کوتاهی فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت‌انگیز ثبت کنید و پس‌ازآن قیمت‌ها به حالت اول برمی‏‌گردند.

۳- آیا می‌‏توانم کتابی را که در طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز عرضه‌شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟

پاسخ:

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز یک طرح تشویقی خرید است، انتشارات آذرباد تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و درصورتی‌که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

۴-اگر بلافاصله پس از ثبت یک سفارش و قبل از دریافت آن، کتاب در پیشنهاد شگفت‌انگیز و با قیمتی پایین‌تر عرضه شود، با چه قیمتی برای من محاسبه می‌‏شود؟

پاسخ:

پیش از مرحله برگ خرید شدن سفارش، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت‌انگیز وجود دارد ولی پس‌ازآن سفارش به‌هیچ‌وجه امکان اصلاح ندارد.

آذربن

۱- چگونه می‏‌توانم از سوابق دریافت و مصرف آذربن خود مطلع شوم؟

پاسخ:

برای اطلاع از سوابق دریافت و مصرف آذربن، باید با واردکردن پست الکترونیکی و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی گزینه “آذربن‏‌” کلیک کنید تا به صفحه‏‌ای منتقل ‏شوید که اطلاعات آذربن‏‌های شما شامل تاریخ ثبت، تراکنش‌‏ها، تاریخ انقضا، اعتبار اولیه، اعتبار مصرفی، مانده و وضعیت در آن نشان داده می‌‏شود.برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آذربن مراجعه نمایید.

۲- چرا آذربن من باطل شده است؟

پاسخ:

در حال حاضر آذربن‏‌ها یک ماه مهلت استفاده دارند و پس‌ازاین مدت باطل می‏‌شوند. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آذربن مراجعه نمایید.

۳- چرا برای خرید، نمی‏‌توانم از همه آذربن‌‏هایم استفاده کنم؟

پاسخ:

میزان استفاده از آذربن بر اساس کتابی خریداری‌شده، به‌طور خودکار توسط سیستم محاسبه می‌‏شود. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آذربن مراجعه نمایید.

۴- چرا پس از خرید، به آذربن‌‏های من اضافه نشده است؟

پاسخ:

به بعضی کتاب‌ها آذربنی تعلق نمی‏‌گیرد و یا این‌که سفارش شما هنوز پردازش نشده است (آذربن‏‌های کتاب خریداری‌شده بعد از پردازش شدن سفارش فعال می‏‌شوند).برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آذربن مراجعه نمایید. همچنین، ازآنجاکه پیشنهاد شگفت‌انگیز یک طرح تشویقی و پروموشن است به کتاب‌هایی که در این طرح خریداری می‌شوند، آذربن تعلق نمی‌گیرد.

۵- کتابی را به سبد خریدم اضافه کردم ولی باوجودی که از خرید آن منصرف شده‏‌ام، آذربن کم شده به حالت اولیه خود برنگشته است.

پاسخ:

احتمالاً سبد خود را خالی نکرده‌‏اید، تا وقتی‌که کتاب در سبد خرید شما قرار دارد، آذربن به‌حساب شما برنمی‌گردد.

 

قیمت

۱- آیا قیمت محصولات در سایت انتشارات آذرباد به‌روز هستند؟

پاسخ:

بله، انتشارات آذرباد به‌طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه‌شده در وب‌سایت خود را کنترل و به‌روزرسانی می‏‌کند.

۲- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

پاسخ:

در حال حاضر محاسبه تخفیف برای همه مشتریان فقط بر اساس سیستم آذربن امکان‌پذیر است. شما می‏‌توانید با خریدهای پیوسته از حداکثر تخفیف ممکن برای خود و سازمان خود بهره‌مند شوید.

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

  • تحویل اکسپرس

  • پرداخت در محل

  • ضمانت کالا

  • پشتیبانی آنلاین

  • مشتری مدار

نتشارات آذرباد از سال 1376 فعالیت خود را در زمینه‌ی انتشار کتاب‌های دانشگاهی آغاز و از سال 1391 با تغییر زمینه فعالیت شروع به نشر برترین رمان‌های روز دنیا کرد. تیم انتشارات آذرباد همواره در تلاش است تا بهترین‌ و جدیدترین رمان‌ها در ژانرهای فانتزی، علمی‌تخیلی، حماسی، ترسناک و ژانرهای دیگر را با کیفیت بالا و قیمت مناسب به دست مخاطبان خود در تمام سنین برساند.

تهران- میدان انقلاب – روبروی دبیرخانه دانشگاه تهران- مابین خیابان ۱۲ فروردین و منیزی جاوید(اردیبهشت)- جنب انتشارات امیرکبیر- ساختمان ۱۳۲۰

استفاده از مطالب فروشگاه اینترنتی انتشارات آذرباد فقط برای مقاصد غیرتجاری و باذکر منبع بلامانع است.کلیه حقوق این سایت متعلف به انتشارات آذرباد می باشد.

 
بستن

کالاها

دسته بندی ها

  • ورود با پیامک
  • ورود با رمز
user

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare